El IIS La Fe dispone de un buzón de sugerencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones con el objetivo de establecer un mecanismo de comunicación con las personas usuarias de los servicios gestionados por la entidad y así poder conocer tanto su nivel de satisfacción como sus sugerencias referidas al funcionamiento del IIS La Fe, lo que nos permitirá mejorar los servicios ofrecidos.
Todas las sugerencias, quejas, reclamaciones o felicitaciones se formalizarán mediante el formulario, puesto a disposición pública, de forma fácilmente accesible, que consta en la web del IIS La Fe.
Órgano competente: La Gerencia del IIS La Fe es el órgano competente para la atención, gestión y respuesta de todas las quejas, reclamaciones, sugerencias o felicitaciones que se formulen.
Tramitación: Todas las quejas, reclamaciones, sugerencias o felicitaciones deberán ser tramitadas y no podrán quedar sin respuesta por el IIS La Fe, debiendo contestar lo antes posible, a través del correo electrónico facilitado por el usuario o usuaria. La contestación deberá notificarse en un plazo no superior a un mes desde la recepción del correo electrónico.
Comunicación de la queja a la Administración competente: El IIS La Fe remitirá la queja/reclamación a la Administración competente cuando así se prevea legalmente.
Política de privacidad de buzón de sugerencias
Responsable: Fundación IIS La Fe
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: Fundación para la Investigación del Hospital Universitario y Politécnico La Fe de la Comunidad Valenciana.
CIF: G97067557
Domicilio social: Avenida Fernando Abril Martorell, 106, Hospital La Fe, Torre A, planta 7 - 46026 Valencia (España)
Teléfono: + 34 96 124 67 00
Email: info@iislafe.es
Inscrita en el Registro de Fundaciones de la Generalitat Valencia por resolución de fecha 20 de noviembre de 2002, con el nº 369-V.
Contacto protección de datos: protecciondedatos@iislafe.es
Finalidad: Atender, gestionar, tramitar y contestar la solicitud de la persona interesada.
¿Para qué fines serán tratados?
Los datos proporcionados serán tratados con la finalidad de atender, gestionar, tramitar y dar respuesta a todas las quejas, reclamaciones, sugerencias o felicitaciones que se formulen por las personas interesadas, estableciendo los correspondientes mecanismos de comunicación con las personas usuarias a fin de contestar a sus quejas o sugerencias.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos proporcionados se tratarán para la finalidad especificada durante el tiempo estrictamente necesario para atender su sugerencia, mientras la persona interesada no revoque su consentimiento o ejercite los derechos de supresión u oposición, y sin perjuicio de su conservación mientras persistan las obligaciones legales aplicables al IIS La Fe durante los plazos de prescripción de las acciones legales y/o establecidos en la normativa vigente de aplicación.
Legitimación: Consentimiento del usuario a través de formulario web y aceptación de la Política de Privacidad.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso de la persona interesada al cumplimentar sus datos personales y enviar el formulario, y al marcar la casilla aceptando la presente Política de Privacidad.
Destinatarios: Se prevén comunicaciones de datos por obligación legal.
¿A quién se comunicarán sus datos?
Sus datos podrán ser remitidos a la Administración competente cuando así se prevea legalmente.
Derechos: Acceder, rectificar, suprimir, limitación del tratamiento, oposición, así como el derecho a la portabilidad de los datos de carácter personal, tal y como se explica en la información adicional.
Las personas usuarias que proporcionen sus datos personales tienen derecho a solicitar al Responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales, y la rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos dirigiéndose por escrito a la Fundación para la Investigación del Hospital Universitario y Politécnico La Fe de la Comunidad Valenciana, con domicilio en Av. Fernando Abril Martorell, 106, Hospital La Fe, Torre A, planta 7-46026 Valencia, o a través del correo electrónico: protecciondedatos@iislafe.es En caso de disconformidad con la respuesta obtenida, podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de la Generalitat Valenciana, a través del correo electrónico: dpd@gva.es o de la dirección postal: Conselleria de Participación, Transparencia, Cooperación y Calidad Democrática, Delegado/a de Protección de Datos de la Generalitat,
Paseo Alameda, 16 - 46010 València. En caso de disconformidad con la respuesta obtenida, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos a través de la web www.aepd.es
Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos en este siguiente enlace.
Aviso Legal y Política de Privacidad.
