Curso impartido por Liliana Gilabert Bañuls (Área Desarrollo de Personas) y Miguel Ángel Izquierdo Muñoz (Área Prevención Riesgos Laborales).

Programa y contenido

1. Conflictos en el área de trabajo
   • Definición y características: situando los conflictos
   • Las etapas del conflicto.
   • Cómo actuar ante un conflicto: herramientas para su prevención e intervención
2. Mobbing o acoso laboral
3. ¿Qué es y qué no es? Diferenciando conceptos
4. Fases en el proceso de acoso laboral
5. Conociendo los perfiles de víctima y victimario
6. Cómo actuar ante situaciones de acoso laboral: protocolo de prevención y actuación
7. La mediación: principal herramienta para la prevención del acoso laboral

INSCRIPCIONES

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